Tu es passionné(e) par le sport et tu as envie de vivre une expérience unique en magasin ?
Rejoins-nous pour un stage enrichissant au cœur de la relation client !

Pourquoi ce stage ?

Tu veux développer tes compétences relationnelles, découvrir le monde du commerce et apprendre à gérer des situations réelles avec des clients ? 

Tu seras intégré(e) à l’équipe Service Client et tu seras formé(e) à toutes les dimensions de la relation client.

Ta mission : 

En tant que stagiaire Service Client, tu accompagneras l’équipe Encaissement et Accueil dans l’amélioration de l’expérience client en magasin. Tu apprendras à :

• Accueillir nos clients avec le sourire et les orienter efficacement

• Gérer les retours, échanges et réclamations dans le respect de nos politiques

• Créer des comptes clients et expliquer les avantages de nos services

• Participer à la fluidité en caisse et à la satisfaction post-achat

• Réaliser des actions d’écoute et de mesure de la satisfaction client

Ce que tu vas apprendre :

• Les fondamentaux de la relation client

• La gestion opérationnelle d’un point de service client

• Le travail en équipe dans un environnement dynamique

• La posture commerçante et la gestion des situations sensibles

Ce que tu gagnes :

• Une expérience valorisante dans une enseigne reconnue

• Un accompagnement personnalisé pour monter en compétences

• Un environnement de travail positif, sportif et bienveillant

• La possibilité de découvrir d’autres métiers du magasin

• Une première étape vers un futur emploi étudiant ou CDI

Si tu veux t’impliquer dans un projet concret et contribuer à rendre nos clients heureux, ce stage est fait pour toi !

Profil recherché :

• Dynamique, souriant(e) et à l’écoute

• Tu aimes le contact humain et tu es à l’aise à l’oral

• Tu es curieux(se) et tu as envie d’apprendre sur le terrain

• Une sensibilité pour le sport et les valeurs de Decathlon est un plus !