Mission
- Avec des connaissances avancées en Systèmes et Réseaux, tu es responsable de la gestion du support niv2/3 sur les services et infrastructures systèmes.
- Tu es l’interlocuteur privilégié des équipes techniques utilisateurs et du support. Tu es garant du processus de RUN (incidents/demandes/problème)
- Tu mesures et communiques régulièrement les performances des solutions maintenues avec ton équipe auprès de tes clients.
- Tu définis en équipe et mets en place les actions nécessaires à l’amélioration du service.
- Tu prends également en charge des chantiers de Build et tu participes activement au déploiement, aux tests des nouvelles solutions techniques (masterisation système, move to cloud, open source, automatisation…)
- Tu apportes ton expertise et participes activement aux projets de digitalisation des sites (nouveaux formats de ventes, sécurité, automatisation ...)
Profil
- Tu as une première expérience réussie du support Informatique et d’ingénierie système
- Tu donnes la priorité à la satisfaction de tes clients, internes ou externes
- La vision utilisateur et l'amélioration continue sont tes "leitmotivs"
- Les infrastructures Cloud et la Sécurité t'intéressent fortement et tu as idéalement une première expérience sur le cloud public.
- Tu sais travailler en mode projet (en environnement Agile)
- Tu es curieux, autonome et responsable. Une partie de ton travail sera de proposer, tester, implémenter, déployer les services du futur pour Decathlon
- Tu aimes travailler dans un environnement international. Tu maîtrises l’Anglais à l’oral comme à l’écrit.
- Tu communiques efficacement aussi bien avec les supports, des experts techniques qu'avec les features teams.
- Tu es passionné(e) par le sport